Puede reclamar su garantía en República Dominicana si:

  • Ha comprado en una tienda o comercio en República Dominicana con distribución autorizada de AG MERCANTIL.
  • Puede mostrar el recibo o factura de compra original indicando la fecha de compra, nombre del vendedor y número de modelo del producto.
  • La garantía de los productos eléctricos Philips AVENT es de 2 años. Si durante ese período apareciera algún defecto en el producto debido a la fabricación o materiales defectuosos, AG MERCANTIL se hará cargo de la reparación o sustitución del producto.
  • AG MERCANTIL sólo se hará cargo de la reparación o sustitución en caso de que se presente una prueba convincente, p.ej. el recibo de compra, que demuestre que el día en que se reclama el servicio está dentro del período de garantía.

¿Que se excluye?

  • La garantía no cubre aquellos productos y/o piezas de los productos que estén sujetos a desgastes, que se puedan considerar piezas consumibles por su naturaleza o que sean de cristal.
  • Puede mostrar el recibo o factura de compra original indicando la fecha de compra, nombre del vendedor y número de modelo del producto.
  • La garantía no es válida si el defecto es debido a daños causados por un uso incorrecto del aparato o su mal mantenimiento (p.ej. piezas bloqueadas debido a la cal), o si ha sido reparado o modificado por personal no autorizado.
  • La garantía no es válida si el producto fue comprado por internet a portales extranjeros o fuera del país.
  • Para hacer un buen uso del aparato, el usuario deberá seguir estrictamente todas las instrucciones que se indican en en el manual de uso, y abstenerse de cualquier acción o uso descritos como no deseables o contra los que se prevenga en dichas instrucciones de uso.

La garantía no se aplica si:

  • El recibo o factura de compra han sido modificados en cualquier manera o son ilegibles.
  • El número de modelo y/o el número de serie (si aplicable) del producto ha sido modificado, quitado o es ilegible.
  • Se han realizado reparaciones o modificaciones al producto por servicios técnicos o por personas no autorizadas.
  • El producto se usa para prepósitos comerciales.
  • El defecto se causa por abuso o mal uso del producto o por condiciones ambientales que no se conforman con la operación recomendada del producto.
  • El defecto se causa debido a periféricos, productos adicionales o accesorios no recomendados por Philips.
  • Daño causado por accidentes incluyendo pero no limitado a tormentas, flujos en el suministro de electricidad, agua, incendios, desastres naturales, accidentes de transporte.
  • Daño causado por animales.
  • Aquellos productos y/o pieza de los productos que estén sujetos a desgastes, que se puedan considerar piezas consumibles por su naturaleza o que sean de cristal.
  • El producto no funciona porque originalmente no era diseñado, fabricado, aprobado y/o autorizado por el país donde se usa, lo cual podría ser el caso si el producto se compró en otro país.

Productos con 2 años de garantía

Formulario para solicitud de garantía

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